“感谢余姚医保中心的工作人员默默无闻，辛勤付出……”日前，一名在余姚退休后定居异地的高先生在个人社交账号上发文，实名感谢余姚市医保局的窗口工作人员。两年来，高先生共计29次通过邮寄发票申请零星报销，涉及医疗费发票101张，医疗费用总金额超过8万元。

原来，高先生和妻子都患有疾病，但由于参保地与当前的定居地不一致，常年需要零星报销异地就医的医疗费用。对此，余姚市医保局的工作人员本着高度的专业素养和服务意识，长期远程帮助高先生夫妇顺利完成报销，还通过线上渠道实时沟通，耐心解答他们的疑问。

高先生的亲身经历并非个例。近年来，随着人口跨区域流动越来越频繁，老百姓异地就医的现象逐年增多，跨省医保结算的需求不断上升。“为解决群众异地就医中的急难愁盼问题，我们坚持全链条精准监督，通过专题会商、列席会议、一线监督等方式，推动异地就医医保服务更加便民、规范、高效。”该市纪委监委相关负责人介绍。

据悉，该市依托群众身边不正之风和腐败问题集中整治，将群众满意作为检验整治成效的根本标准，聚焦医保经办、基金拨付、结算审核等关键环节，全程跟进、精准发力、严督实导，通过制发工作联系单、提示函等方式，督促市医保局简化报销材料、压缩办理时限，创新“安心办”“视频办”“高效办成医保一件事”等工作载体，全力保障医保服务供给，让更多参保人即使身处异地也能享受到更为便捷的医保服务。

优质的服务离不开过硬的干部作风。对此，该市纪委监委依托“室组”联动监督模式，通过实地走访医保窗口、面对面与参保群众座谈、查阅工作台账等方式，“沉浸式”“拉网式”排查医保服务中存在的问题，对可能存在的失职失责问题深挖彻查，倒逼市医保局进一步建强干部队伍。

同时，针对排查发现的问题，结合群众需求，该市纪委监委坚持“查改治”一体推进，通过“挂销号”方式层层压实责任，推动问题整改。据了解，在监督推动下，该市医保局还针对节假日期间跨省外出探亲旅游人员增多、异地就医购药需求上升的现象，加强值班值守，进一步畅通定点医药机构异地就医直接结算渠道，有效减轻参保群众异地就医跑腿、垫资压力。此外，市医保局还进一步健全了医保基金先行支付追偿机制、医保定点机构常态化自查自纠工作机制等9项制度，真正用“医保温度”提升群众的“幸福指数”。

“下一步，我们将聚焦基金监管、政策执行、经办服务等环节，进一步推动探索跨区域协同机制，持续优化医保服务供给。”该市纪委监委相关负责人表示。