“你单位办理的反映陈某的信访件距离办结期限还有3天，请加快办理进度……”近日，宁海县纪委监委信访室工作人员对该县茶院乡纪委办理的一起信访举报件进行电话催办。

近年来，宁海县纪委监委精准把握职责定位，在全面提升信访举报件办理质效上持续发力，对信访举报件办理情况进行动态管理，点对点定期提醒预警，全程跟踪督办，做到信访件督办“快、准、严”，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。

“我认为县纪委监委对我们开展信访督办十分及时，也很有必要，不仅督速度、查问题，还有针对性地给予业务指导，帮助我们在整改的同时也提升了业务水平。”刚刚上任的桃源街道纪工委书记葛伟利介绍道。

据悉，该县纪委监委主要采取“线上+线下”相结合的形式，对信访举报件办理开展督查督办。“线上”督办，由县纪委监委信访室定期对检举举报平台处置子平台和基层版的检举控告件办理情况开展检查，对签收不及时、录入不精准等问题，跟进督促相关单位及时整改；“线下”督办，一方面发动40余名委机关纪检监察干部所担任的“廉情观察员”，主动下沉到群众信访举报较多、化解信访积案任务较重的村（社），开展“一对一”服务，实地了解信访件交办督办等情况；对存在督办不力的，及时向县纪委监委和属地乡镇（街道）纪（工）委“双反馈”。另一方面，常态化对检举控告件行为研判分析，建立未办结信访件专项台账，实行“四色通报”机制，对距离办结期限不同的信访举报件分类标记预警信号，分别采取实地督办、电话催办、制发提示单等方式，督促相关单位尽快办理。2023年以来，县纪委监委开展线上检查15次，制发提示单15份，电话催办52次，实地督办24次，共发现问题46个，目前均已整改完毕。

另外，针对上级转办、复杂疑难的拟报结信访举报件，该县纪委监委进一步加大审核力度，建立健全县乡办件质量审核制，由县纪委监委信访室、联系纪检监察室、案件审理室和分管领导逐一审核通过后方可了结。对问题未查清、证据不充分的，一律退回并要求补充调查，确保信访件办理质量过硬、群众满意。2023年该县纪委监委要求退回补充调查30余次，推动按期办结率较去年提高20个百分点。

通过加大对涉访部门处置信访事项、重大疑难信访件情况的监督检查力度，加强横向和纵向联系，有效提升纪检监察信访工作整体质效，2023年，该县反映农村党员干部检举控告件同比下降15.4%。

“信访举报是群众的心声，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，更是监督执纪的第一道关口。我们将紧抓信访举报件督查督办工作，把群众反映的问题查清查透，切实提升信访举报件办理质效，助推纪检监察工作高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。